Bewertungen auf Facebook: 5 Sterne für Ihr Geschäft?!

Gute Bewertungen erhalten und viele Sterne sammeln - das ermöglichen bereits viele Bewertungsplattformen. Was viele nicht wissen: Auch das soziale Netzwerk Nr. 1 Facebook bietet Nutzern die Möglichkeit, Unternehmen zu bewerten. Gute Bewertungen, gutes Image: Grund genug, dass sich kleine und mittlere Unternehmen um Bewertungen auf ihrer Facebook-Seite bemühen und sie für ihr Geschäft nutzen sollten.

Wie funktionieren Facebook-Bewertungen?

Zusätzlich zum „Like“-/„Gefällt mir“-Button können User auf einer Facebook-Seite Bewertungen in Form eines Punktesystems (1 bis 5 Sterne) abgeben. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dieser Sterne-Bewertung einen Kommentar hinzuzufügen. Ob man den Kommentar der Öffentlichkeit mitteilen möchte, nur Freunden anzeigen oder doch lieber ganz anonym abgeben möchte, ist dem Facebook-Nutzer freigestellt.

Wie kann ich die Bewertungen auf meiner Facebook-Seite aktivieren?

Wählen Sie beim Anlegen Ihrer Facebook-Seite die Kategorie „Lokales Unternehmen oder Ort“ aus und hinterlegen Sie eine Geschäftsadresse. Das können Sie bei einer existierenden Facebook-Seite auch nachträglich eingeben. Bei Seiten, die Sie in dieser Kategorie mit Ihren Adressdaten anlegen, ist die Bewertungsfunktion aktiviert. Die Bewertungssterne erscheinen auf Ihrer Facebook-Seite, und Facebook-Nutzer können Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite abgeben.

Facebook-Bewertungen: animieren, beobachten, nutzen

Animieren Sie Ihre Kunden (möglichst die natürlich, die mit Ihren Leistungen zufrieden sind) dazu, positive Bewertungen für Sie auf Ihrer Facebook-Seite abzugeben. Beobachten Sie die Bewertungen und Kommentare auf Ihrer Seite, lesen Sie alles genau und ziehen Ihren Vorteil daraus. Insbesondere durch die Kommentare erhalten Sie wertvolle Informationen und Details, wie zufrieden Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen sind. Natürlich schmeicheln positive Kommentare, aber auch kritische Bewertungen können sehr hilfreich sein. Sie können darauf eingehen und versuchen, diese Kommentare zur Optimierung der eigenen Leistung zu nutzen.

Facebook mobil: Bewertungen beeinflussen Kaufentscheidungen

Zuletzt sei noch darauf hingewiesen, dass die mobile Nutzung von Facebook-Seiten stetig steigt. Insbesondere unterwegs oder vor Ort informieren sich Interessenten und suchen mobil nach Angeboten, Preisen - und Bewertungen. Lesen sie auf Facebook in genau diesem Moment die Bewertung zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, kann diese Information die Kaufentscheidung beeinflussen. Vor diesem Hintergrund sollten sich insbesondere lokal tätige Unternehmen und Dienstleister mit dem Thema Facebook und Kundenbewertungen auseinandersetzen.

Nutzen Sie also die Möglichkeit, über Facebook Bewertungen zu erhalten und sich positiv im Netz darzustellen. Facebook lebt vom Austausch und den Empfehlungen der Nutzer. Seien Sie dabei!

Besitzen Sie bereits eine Facebook-Seite? Haben Sie dort Bewertungen erhalten? Welche Erfahrungen haben Sie mit der Sterne-Bewertung gemacht? Wie nutzen Sie die Informationen, die Sie aus den Kommentaren gewinnen? Nutzen Sie gerne für Ihre Fragen das Kommentarfeld.